ОСНОВНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ
ТЮМЕНСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА

основные образовательные программы абитуриентам дистанционное обучение
главная ТюмГУ
Планы учебного процесса
специальность Социология конфликта
Социология
  • Требования ГОС к содержанию курса
  • Рабочая учебная программа:
  • Цели и задачи курса
  • Тематический план курса
  • Содержание программы курса по темам
  • Темы семинаров
  • Темы лабораторных работ, практических занятий, методические указания к их проведению
  • Литература
  • Контрольные вопросы к экзамену (зачету)
  • Дополнительная информация
  • Ссылка на тест

  •  
    12.01.2009
     
    РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
    МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
    ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
    Государственное образовательное учреждение
    высшего профессионального образования
    «ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

    МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИНСТИТУТ ФИНАНСОВ, УПРАВЛЕНИЯ И БИЗНЕСА
    КАФЕДРА СОЦИОЛОГИИ И СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ

    И.Н. ШИЛО
    СОЦИОЛОГИЯ КОНФЛИКТА

    Учебно-методический комплекс. Рабочая программа и методические указания для студентов очной формы обучения по направлению 521200 – Cсоциология, квалификация - бакалавр социологии








    Тюменский государственный университет, 2009
    ""
     
    Рабочая учебная программа обсуждена и утверждена на заседании кафедры социологии и социального управления ТюмГУ «12» января 2009 г. № 6 УМУ от
    Составитель: к.с.н., доцент И.Н. Шило
     
    ОПИСАНИЕ КУРСА

     Целью курса является формирование у студентов представления о природе социального конфликта и способах его урегулирования в современном обществе.
    Задачи курса:
     изучение основных теоретических подходов к пониманию природы социального конфликта;
     формирование понимания структуры и динамики основных типов конфликтов и их причин;
     формирование представления о многофункциональности конфликта в обществе;
     анализ и оценка индивидуальных стратегий поведения в конфликте, расширение спектра конструктивных способов поведения;
     формирование специальных навыков по управлению конфликтом: групповой работы; выработке согласованных действий, диагностики конфликта; работы с информацией, с эмоциональными состояниями; составления плана переговоров; использования разных стратегий поведения в конфликте; решения проблем в разрешении споров и т.д.;
     выработка представление об отдельных типах социального конфликта.
     
    ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН КУРСА  
    №  
    темы   НАИМЕНОВАНИЕ ТЕМЫ   лек   Сем.   с. р.  
    РАЗДЕЛ I. Концептуальные основы и методы исследования конфликта  
       
    1.   Предмет, основные понятия и модели в социологии конфликта   2    
    2.   Теория классовой борьбы К. Маркса, диалектическая теория конфликта Р. Дарендорфа   2    
    3.   Конфликтный функционализм Георга Зиммеля, Льюиса Козера   2    
    4.   Общая теория конфликтов   2    
    5.   Микросоциологические модели конфликта. Концепция согласия и структурного насилия Иоханна Гальтунга   2    
    6.   Экономическое направление исследований конфликта   2    
    7.   Общая теория разрешения и предупреждения социального конфликта Дж. Бертона   2    
    8.   Методы исследования конфликта. Диагностика и экспертиза конфликта   2    
    РАЗДЕЛ II. Динамика социального конфликта   2    
    9.   Структура и аналитические переменные   4    
    10.   Конфликтное взаимодействие:. Динамика конфликтного взаимодействия   2    
    11.   Урегулирование, разрешение, стили поведения в конфликте   2    
    12.   Переговоры и посредничество в разрешении социальных конфликтов   4    
    Раздел III. Характеристика отдельных типов социального конфликта   2    
    13.   Политические конфликты   2    
    14.   Социально-трудовые конфликты   2    
    15.   Межэтнические конфликты   2    
    16.   Организационные конфликты   2    
    Темы семинарских занятий  
    1.   Социология конфликта: основные концепции   2   2  
    2.   Насилие   2   2  
    3.   Агрессия   2   2  
    4.   Стратегии поведения в конфликте   2   2  
    5.   Борьба и согласие   2   2  
    6.   Протест   2   2  
    7.   Психологическая сторона конфликтного взаимодействия   2   2  
    8.   Техника анализа конфликта   2   2  
    9.   Коллоквиум по разделу «Концептуальные основы и методы исследования конфликта»   2   4  
    10.   Диагностика конфликта   4   4  
    11.   Разрешение конфликта   2   2  
    12.   Переговоры и посредничество   2   2  
    13.   Коллоквиум по разделу «Динамика социального конфликта»   2   4  
    14.   Типология и характеристика отдельных типов конфликта   4   4  
    15.   Организационные конфликты   2   2  
    16.   Коллоквиум по разделу «Характеристика отдельных типов социального конфликта»   2   4  
    Экзамен     13  
    Итого:   36   36   55  
     
    СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
    РАЗДЕЛ I. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ КОНФЛИКТА
    Тема 1. Предмет, основные понятия и модели в социологии конфликта
    Предмет социологии конфликта. Соотношение социологии конфликта с конфликтологией и другими отраслями исследования конфликта. Междисциплинарный подход к изучению конфликта.
    Основные направления исследования конфликта. Четыре направления анализа конфликта в соответствии с используемыми в них способами объяснения этого социального явления: каузальный, функциональный, диалектический (или радикальный) и целевой.
    Основные понятия социологии конфликта. Категориальная схема описания конфликта. Теоретико-аналитические и эмпирические категории. Операционализация основных понятий социологии конфликта.
    Тема 2.: Теория классовой борьбы К. Маркса, диалектическая теория конфликта Р. Дарендорфа
    Концепция социально-классового конфликта К. Маркса. Общество как императивно координированная ассоциация в диалектической концепции конфликта Р. Дарендорфа; источники, схемы возникновения и особенности протекания социальных конфликтов.
    Тема 3. Конфликтный функционализм Георга Зиммеля, Льюиса Козера
    Источники, природа, функции и способы разрешения социальных конфликтов. Источники, функции, формы протекания конфликта по Г. Зиммелю. Интегративная роль конфликта в формировании общественных структур и в обновлении культуры. Отличия представлений о социальном конфликте Зиммеля от представлений К. Маркса.
    Проблема конфликта как дисфункции социальной системы в функционализме Толкотта Парсонса.
    Модель позитивно-функционального конфликта Льюиса Козера. Источники, природа, причины конфликта, острота, длительность и функции конфликта. Конфликт как фактор эволюционного развития социальной системы.
    Сравнительная характеристика рассмотренных теорий конфликта.
    Тема 4. Общая теория конфликтов
    Причины интереса к созданию общей теории конфликта. Системная модель конфликта К. Боулдинга. Аналитическая модель социальных конфликтов Л. Крисберга как система структурно-динамических показателей. Определение конфликта и основные положения теории Л. Крисберга. Циклическая модель динамики социального конфликта, характеристика стадий его развертывания. Типология конфликтов Л. Крисберга.
    Тема 5. Микросоциологические модели конфликта. Концепция согласия и структурного насилия Иоханна Гальтунга
    Микросоциология конфликта: причины интереса к конфликтам микроуровня; Источник конфликтов микроуровня социальной организации. Особенности конфликтов на микроуровне (М. Дойч).
    Концепция согласия и насилия Иоханна Гальтунга: конфликт как следствие воздействия на социальных субъектов определенных социальных структур. Структурный конфликт. Типы насилия. Различия между личным прямым насилием и структурным насилием. Определение структурного насилия. Формы структурного насилия. Взаимосвязь структурного и прямого насилия. Разрешение структурных конфликтов.
    Тема 6. Экономическое направление исследований конфликта
    Попытки применения экономико-математических методов анализа к исследованию социальных конфликтов и экономического поведения (Ф. Эджворт). Два подхода к пониманию экономического конфликта: марксистский - социальные конфликты как «способ существования» экономики» (наиболее известный сторонник – Я. Варуфакис), и неоклассический – конфликт как крайние формы конкуренции: соперничество за ресурсы между сторонами, которые несут издержки в связи с попытками ослабить или устра¬нить друг друга (Дж. Хиршлайфер , С. Скапердас и др.). Модели взаимодействия в экономико-математических теориях конфликта. Закономерности конфликтного взаимодействия, выявленные с применением этих моделей. Неоходимость социологической и социально-психологической аргументации результатов исследований, проведенных в рамках экономического анализа.
    Тема 7. Общая теория разрешения и предупреждения социального конфликта Дж. Бертона
    Конфликт как следствие ущемления или неадекватного удовлетворения потребностей. Базовые потребности, присущие и отдельному индивиду и социальным группам, обществу, государству, по Бертону. Источники конфликта, урегулирование и разрешение конфликта. Принципы и подходы к глобальному анализу и разрешению конфликтов.
    Тема 8. Методы исследования конфликта. диагностика и экспертиза конфликта
    Принципы, методы и методики исследования конфликтов. Общие методы исследования конфликта: системный и историко-генетический подход, методы социальной психологии, социологии, психологии, психоанализа. Специальные методы исследования конфликта: конфликтологическая диагностика, мониторинг и экспертиза, ситуационный метод. Специфика социологического изучения конфликта: выяснение социальных характеристик конфликтующих сторон, факторов социального конфликта, стереотипов конфликтного взаимодействия и социальных механизмов регулирования конфликтов разного уровня. Комплексная диагностика социального конфликта. Процедуры экспертизы конфликта: социальные экспертные шкалы для оценки значимости последствий конфликта и их вероятности.


    РАЗДЕЛ II. ДИНАМИКА СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА
    Тема 9. Структура и аналитические переменные (4 часа)
    Структурные элементы конфликта: противоречие, участники, взаимодействие.
    Противоречия. Динамика противоречия: динамическое противоречие как источник развития - актуализированное противоречие как источник социально-психологической, социальной напряженности - актуализированное противоречие как осознанная причина конфликта (см. Схему 1).

    ПОТЕНЦИАЛЬНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ




    КОНФЛИКТ Трансформирующее УПРАВЛЯЮЩЕЕ
    воздействие ВОЗДЕЙСТВИЕ
    условий среды
    осознание противоречия
    его субъектами, мотивация
    АКТУАЛИЗИРОВАННОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ
    Рис. 1. Динамика противоречия как источника конфликта
    Условия, актуализирующие противоречие. Факторы, влияющие на динамику противоречия.
    Организационные конфликтогенные факторы: объективные и субъективные, внешние и внутренние, общие и специфические, прямые и косвенные.
    Участники конфликта. Типология участников конфликта. Переменные, важные для диагностики:
    • динамические (осознание собственных интересов и целей в конфликте; степень вовлечения в конфликт; способность к объединению, формированию целей и программы действий по разрешению противоречий, сплоченность; стратегии и тактики, применяемые в конфликте);
    статические (затронутые интересы; статус в организации; сила, понимаемая как способность влиять на различные аспекты функционирования организации, особенно на организационные решения; ресурсы - власти, материальные, информации; ценности и нормы).
    Тема 10. Конфликтное взаимодействие: Динамика конфликтного взаимодействия
    Конфликтное взаимодействие: формирование мотивации (см. Схему 2), типы взаимодействия, факторы выбора.

    ОСОБЕННОСТИ СУБЪЕКТОВ КОНФЛИКТА

    ФРУСТРИРОВАННЫЕ
    ПОТРЕБНОСТИ ИНТЕРЕСЫ ЦЕЛИ
    В В
    РАЗЛИЧНЫЕ или КОНФЛИКТЕ КОНФЛИКТЕ
    ПРОТИВОПОЛОЖНЫЕ
    ЦЕННОСТИ
    ЭМОЦИИ УСЛОВИЯ СИТУАЦИОННЫЕ
    СРЕДЫ ФАКТОРЫ

    Рис. 2. Процесс реализации актуализированного противоречия в мотивации субъектов конфликта

    Стратегии взаимодействия в конфликтной ситуации: кооперация и конкуренция. Переменные, влияющие на выбор стратегии поведения в конфликте (см. Схему 3).

    ОЦЕНКА ОЦЕНКА ЭМОЦИИ ИНФОРМАЦИЯ
    ВЕРОЯТНОСТИ ДРУГИХ
    ДОСТИЖЕНИЯ ВОЗМОЖНЫХ СОЦИАЛЬНОЕ СОЦИАЛЬНЫЙ
    ЦЕЛИ ИСХОДОВ СРАВНЕНИЕ ОПЫТ

    ВЫБОР СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ ПОВЕДЕНИЕ

    ЦЕННОСТНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ОПЫТ СТАТУС
    ОРИЕНТАЦИИ ЛИДЕРСТВА ПРЕЖНИХ СИЛА
    ТРАДИЦИИ, ОТНОШЕНИЙ РЕСУРСЫ
    СПЛОЧЕННОСТЬ
    УСЛОВИЯ СРЕДЫ

    Рис. 3. Факторная обусловленность конфликтного поведения

    Динамика конфликта. Стадии и фазы конфликта: предконфликтная, конфликтное взаимодействие, разрешение конфликта, послеконфликтная. Их содержание и особенности. Социальная напряженность как стадия конфликта, определение, характеристика, значение. Симптомы скрытого конфликта в организации. Основные типы динамики конфликта: "нормальный" конфликт, бунт, латентный конфликт, скрытый конфликт; их характеристики. Виды протестных действий. Понятие забастовки. Классификация забастовок. Опыт зарубежных стран в использовании забастовок.
    Тема 11. Урегулирование, разрешение, стили поведения в конфликте
    Общие подходы к разрешению и управлению конфликтами
    Модели и способы управления конфликтом . Стратегии управления конфликтом: предотвращение, подавление, отсрочка, разрешение. Основные принципы и тактики разрешения конфликта.
    Способы разрешения конфликтов. Типология конфликтов по способам управления ими. Институциональное разрешение конфликта. Нормативные механизмы управления конфликтом.
    Способы внешнего воздействия на конфликт: убеждение, навязывание норм, материальное стимулирование, использование власти.
    Индивидуальные стратегии разрешения конфликта по Томасу: борьба, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление; их характеристики. Ситуационный подход к применению конкретных стратегий.
    Тема 12. Переговоры и посредничество в разрешении социальных конфликтов (4 часа)
    Переговоры как способ управления конфликтом. Типы переговорных процессов: позиционный подход, метод принципиальных переговоров, аналитический подход.
    Модель принципиальных переговоров. Базовые элементы: люди, интересы, альтернативы, критерии.
    Основные процедурные правила проведения переговоров. Психологические аспекты переговоров.
    Переговоры в особых условиях. Способы воздействия на баланс сил сторон в ходе переговоров. Особенности переговоров с более сильной стороной. Особенности переговоров внутри организации. Формы участия третьей стороны в разрешении конфликта: фасилитация, посредничество, арбитраж, третейский суд.
    Посредничество. Виды посредничества.

    РАЗДЕЛ III. ХАРАКТЕРИСТИКА ОТДЕЛЬНЫХ ТИПОВ СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА
    Тема 13. Политические конфликты
    Методологические основы анализа политического конфликта. Природа, субъекты, объект, предмет, причины, классификация политических конфликтов. Политическая конфликтология в России. Политические конфликты в России.
    Тема 14. Социально-трудовые конфликты
    Методологические основы анализа социально-трудового конфликта. Природа, субъекты, объект, предмет, причины, классификация трудовых конфликтов. Урегулирование трудовых конфликтов. Исследования трудовых конфликтов в российской конфликтологии.
    Тема 15. Межэтнические конфликты
    Методологические основы анализа межэтнического конфликта. Природа, субъекты, объект, предмет, причины межэтнических конфликтов. Урегулирование межэтнических конфликтов. Исследования межэтнических конфликтов в российской конфликтологии.
    Тема 16. Организационные конфликты
    Методологические основы анализа организационного конфликта. Природа, субъекты, объект, предмет, причины организационных конфликтов. Управление организационным конфликтом. Исследования организационных конфликтов в российской конфликтологии.
     
    ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ
    Тема 1. Социология конфликта: основные концепции
    1. Предметное содержание конфликта в различных конфликтологических концепциях
    2. Типология конфликтов
    3. Уровни и функциональное назначение конфликта
    Литература
    1. Агеев В. С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. М., 1990.
    2. Анцупов А. Я., Прошанов С. Л. Конфликтология: междисциплинарный подход. М., 1996.
    3. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: теория, история, библиография. М., 1996.
    4. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт! Новосибирск, 1989.
    5. Громова О. Н. Конфликтология. Уч. пос. М., 1993.
    6. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев Г. Введение в общую теорию конфликтов. М., 1993
    7. Дружинин М. В., Конторов Д. С., Конторов М. Д. Введение в теорию конфликтов. М., 1989.
    8. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. М., 1995.
    9. Конфликтология: наука о гармонии. Екатеринбург, 1995.
    10. Растов Ю. А., Трофимова Р.А. Конфликтология. Барнаул, 1995.
    11. Тернер Дж. Структура социологической теории. М., 1985.
    Тема 2. Насилие
    1. Принуждение и насилие
    2. Предпосылки и специфика насилия
    3. Персональное и структурное насилие
    4. Угроза, страх и готовность к насилию
    Литература
    1. Актуальные проблемы девиантного поведения. М., 1995.
    2. Кристи Н. Пределы наказания. М., 1985.
    3. Мертон Р. Социальная структура и аномия // Соц. Исследования. 1992. № 3, 4.
    4. Социальные отклонения. М., 1989.
    Тема 3. Агрессия
    1. Истоки агрессии и агрессивного поведения
    2. Адаптация к агрессивным действиям
    3. Методы контроля агрессии
    4. Оборонительные стратегии
    Литература
    1. Бэрон, Р., Ричардсон Д. Агрессия. СПб.: Питер, 1997.
    2. Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности // Обществ. науки и современность. 1992. № 3.
    3. Холличер В. Человек и агрессия. М., 1975.
    Тема 4. Стратегии поведения в конфликте
    1. Стратегии поведения в межличностных конфликтах
    2. Стратегии поведения в групповых конфликтах
    3. Стратегии поведения в социальных конфликтах.
    Продиагностировать собственную предпочитаемую стратегию поведения в конфликте по Томасу. Какие стратегии превалируют среди студентов группы?
    Работа в подгруппах: в каких ситуациях каждая из указанных тактик эффективна, а в каких - нет. Обсуждение результатов в группе.
    Литература
    1. Берн, Эрик. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений. Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. Л., 1992
    2. Дизель П.М., Мак-Кинли Раньян У. Поведение человека в организациях. М., 1993.
    3. Зайцев А.К. Социально-трудовой конфликт - это норма // Социол. иссл. 1993. № 4.
    4. Зигерт В., Ланг Л. Руководство без конфликтов. М., 1990.
    5. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. М., 1992.
    6. Кравченко А.И. Трудовые организации: структуры, функции, поведение. М., 1992.
    7. Левин К. Типы конфликтов // Психология личности. М., 1982.
    8. Радугин А.А., Радугин К.А Введение в менеджмент: социология организаций и управления. Воронеж, 1995.
    9. Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия. М., 1991.
    10. Филатова Е. С. Соционика для всех. Новосибирск, 1993
    Тема 5. Борьба и согласие
    1. Наступательные стратегии. Способы атакующих действий
    2. Схема конкурентного поведения
    3. Достижение согласия
    4. Типы сотрудничества и их осуществление
    Литература
    1. Кравченко А.И. Трудовые организации: структуры, функции, поведение. М., 1992.
    2. Мастенбрук, В. Переговоры. Калуга, 1993.
    3. Обозов Н.Н., Щекин Г.М. Психология работы с людьми. Киев, 1990.
    4. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М., 1990.
    5. Франчук В.И. Социальные организации.М., 1995
    Тема 6. Протест
    1. Условия и причины типов протеста
    2. Виды социального протеста
    3. Особенности и эффективность различных форм протеста
    Литература
    1. Зайцев А.К. Трудовой конфликт. Калуга. 1991.
    2. Зайцев А.К. Социальные конфликты на предприятии. Калуга. 1993.
    3. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. М., 1992.
    4. Фромм Э. Бегство от свободы. Пер. с англ. 2-е изд. М., 1995.
    Тема 7. Психологическая сторона конфликтного взаимодействия
    Конфликт в единстве трех взаимосвязанных и взаимодействующих компонентов: эмоционального, когнитивного и конативного (поведенческого).
    Влияние особенностей восприятия на конфликтное поведение. Влияние эмоций (социальная, социально-психологическая напряженность, фрустрация и пр.), особенностей восприятия и интерпретации (конфликт как столкновение "конфликтующих сознаний") на реальное поведение (формы, виды конфликтного взаимодействия).
    Условия, способствующие взаимному доверию сторон (теория "доверия-подозрительности") М. Дойча.
    Литература
    Тема 8. Техника анализа конфликта
    1. Схема анализа конфликта.
    2. Методы диагностики и экспертизы конфликта.
    3. Подготовка к проведению переговоров: диагноз, формулирование цели, разработка тактики и стратегии переговоров. Контрольный лист. Классификация интересов сторон. Карта анализа распределения сил участников конфликта.
    Литература
    1. Герасименко И.Я., Юсупов Р.М. Социометрия конфликта. СПб.,1994.
    2. Конфликты в политике и экономике: мониторинг и менеджмент. М., 1994.
    3. Конфликты в условиях системных изменений в странах Восточной Европы. М., 1994.
    4. Раппопорт В.С. Диагностика в управленческом консультировании. М., 1987.
    5. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 1-4. М., 1991-1995.
    6. Социальные конфликты. Калуга. 1992-1995. Ежеквартальный журнал.
    Тема 9. Коллоквиум по разделу «Концептуальные основы и методы исследования конфликта»
    1. Предмет социологии конфликта. Социология конфликта и конфликтология.
    2. Эволюция парадигм в исследовании социального конфликта.
    3. Характеристика подходов к исследованию конфликта.
    4. Определение социального конфликта. Место и роль конфликта в функционировании общества. Основные источники конфликта.
    5. Функции социальных конфликтов.
    6. Диалектические теории социального конфликта: К. Маркс и Р. Дарендорф.
    7. Концепция конфликта Г. Зиммеля.
    8. Теория конфликтного функионализма Л. Козера.
    9. Общая теория конфликта: К. Боулдинг и Л. Крисберг.
    10. Особенности конфликтов на микроуровне (М. Дойч).
    11. Концепция согласия и насилия Иоханна Гальтунга
    12. Характеристика экономического направления исследования конфликтов.
    13. Общая теория разрешения и предупреждения социального конфликта Дж. Бертона.
    14. Методы исследования конфликта: общие и специальные.
    15. Подготовка к переговорам: содержание этапа (диагноз, формулирование цели, разработка тактики и стратегии переговоров). Контрольный лист.
    16. Забастовки как форма протестных действий.
    17. Условия, способствующие взаимному доверию сторон (терия "доверия-подозрительности") М. Дойча.
    Тема 10. Диагностика конфликта (4 часа)
    1. Работа в подгруппах. Выберите для представления группе и кратко опишите на листе бумаги наиболее запомнившийся вам конфликт, участником или свидетелем которого вы были, по схеме: участники, причина конфликта, как он разворачивался. Группа выбирает конфликтную ситуацию для анализа.

    2. Диагностика конфликта. Составьте карту конфликта, в которой должны быть отражены все переменные конфликта: тип противоречия, субъекты противоречия, причины конфликта реальные и воспринимаемые; повод (инцидент); участники, их характеристики (статус, сила, ресурсы, сильные и слабые стороны, насколько вовлечены в конфликт); интересы (карта интересов), цели в конфликте; характеристика эмоционального фона конфликта; психологические особенности вовлеченных в конфликт индивидов и т.п. Убедитесь, что вы знаете о содержании конфликта все.

    3. Ответьте на следующие вопросы:
    * как интересы сторон связаны с интересами организации - чьи более соответствуют целям организации;
    * есть ли и какие интересы, общие для обеих сторон и могущие послужить основой для сотрудничества;
    * есть ли официальное лицо, не вовлеченное в конфликт, компетентное в разрешении спорного вопроса, или такое, чье мнение авторитетно для обеих сторон;
    * кто сильнее и как можно уравновесить силу сторон;
    какую информацию необходимо получить для более адекватного понимания противоположной стороны, их интересов, действий и т.п.

    4. Коллоквиум по теме « Диагностика конфликта в организации».
    Вопросы для подготовки:
    1. Определение, характеристика, взаимодействие и взаимовлияние элементов конфликта: противоречия, участников, конфликтного взаимодействия.
    2. Противоречие как структурный компонент конфликта. Динамика противоречия.
    3. Конфликтогенные факторы, их классификация.
    4. Аналитические переменные противоречия, их характеристика и взаимосвязь с другими переменными.
    5. Определение интереса и классификация интересов сторон. Цели в конфликте как способы реализации интереса.
    6. Конфликтное взаимодействие. Динамика конфликта. Основные стадии конфликта: предконфликтная, конфликтное взаимодействие, разрешение, послеконфликтная. Их характеристика.
    7. Основные формы конфликта, их характеристики. Симптомы скрытого конфликта.
    8. Участники. Типы и характеристики участников конфликта.
    9. Аналитические переменные при изучении участников конфликта.
    10. Сила и ресурсы сторон. Анализ распределения сил.
    Литература
    1. Герасименко И.Я., Юсупов Р.М. Социометрия конфликта. СПб.,1994.
    2. Конфликты в политике и экономике: мониторинг и менеджмент. М., 1994.
    3. Конфликты в условиях системных изменений в странах Восточной Европы. М., 1994.
    4. Раппопорт В.С. Диагностика в управленческом консультировании. М., 1987.
    5. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 1-4. М., 1991-1995.
    6. Социальные конфликты. Калуга. 1992-1995. Ежеквартальный журнал.
    Тема 11. Разрешение конфликта
    Разработать в подгруппах систему управления конфликтом в организации (структуру и процедуры для разрешения конфликтов разных типов).
    Литература
    1. Гришина Н. В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. Л., 1991.
    2. Гришина Н. В. Давайте договоримся: Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты. СПб., 1992.
    3. Как добиться успеха (практические советы деловым людям). М., 1992.
    4. Конфликт и пути его разрешения. Куйбышев, 1990.
    5. Лебедев М. Н. Вам предстоят переговоры. М., 1993.
    6. Мастенбрук, В. Переговоры. Калуга, 1993.
    7. Растов Ю. А. Конфликтологическая сторона менеджмента. Барнаул, 1992.
    8. Скотт Дж. Конфликты, пути их преодоления. Киев, 1991; М.,1992.
    9. Социальные конфликты. Калуга. 1992-1995. Ежеквартальный журнал.
    10. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М., 1990.
    Тема 12. Переговоры и посредничество
    Ролевая игра: «Подготовка и проведение переговоров».
    Литература
    1. Гришина Н. В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. Л., 1991.
    2. Гришина Н. В. Давайте договоримся: Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты. СПб., 1992.
    3. Как добиться успеха (практические советы деловым людям). М., 1992.
    4. Конфликт и пути его разрешения. Куйбышев, 1990.
    5. Лебедев М. Н. Вам предстоят переговоры. М., 1993.
    6. Мастенбрук, В. Переговоры. Калуга, 1993.
    7. Растов Ю. А. Конфликтологическая сторона менеджмента. Барнаул, 1992.
    8. Скотт Дж. Конфликты, пути их преодоления. Киев, 1991; М.,1992.
    9. Социальные конфликты. Калуга. 1992-1995. Ежеквартальный журнал.
    10. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М., 1990.
    Тема 13. Коллоквиум по разделу «Динамика социального конфликта»
    1. Определение, характеристика, взаимодействие и взаимовлияние элементов конфликта: противоречия, участников, конфликтного взаимодействия.
    2. Противоречие как структурный компонент конфликта. Динамика противоречия.
    3. Конфликтогенные факторы, их классификация.
    4. Аналитические переменные противоречия, их характеристика и взаимосвязь с другими переменными.
    5. Определение интереса и классификация интересов сторон. Цели в конфликте как способы реализации интереса.
    6. Конфликтное взаимодействие. Динамика конфликта. Основные стадии конфликта: предконфликтная, конфликтное взаимодействие, разрешение, послеконфликтная. Их характеристика.
    7. Основные формы конфликта, их характеристики. Симптомы скрытого конфликта.
    8. Участники. Типы и характеристики участников конфликта.
    9. Аналитические переменные при изучении участников конфликта.
    10. Сила и ресурсы сторон. Анализ распределения сил.
    11. Влияние особенностей восприятия на конфликтное взаимодействие. Взаимосвязь восприятия, эмоций и поведения в конфликте.
    12. Социальная напряженность как стадия конфликта, определение, характеристика, значение.
    13. Типы стратегий поведения индивида в конфликте: борьба, компромисс, сотрудничество, избегание, приспособление. Эффективность и ограничения использования.
    14. Стратегии взаимодействия в конфликтной ситуации: кооперация и конкуренция. Переменные, влияющие на выбор стратегии: действия оппонента, восприятие оппонента.
    15. Диагностика конфликта: назначение, значение, основные аналитические переменные. Алгоритм диагностики.
    16. Разрешение и управление конфликтом: соотношение понятий, содержание, критерии, основные процедуры.
    17. Стратегии управления конфликтом: предотвращение, подавление, отсрочка, разрешение.
    18. Основные принципы и тактики разрешения конфликта.
    19. Способы внешнего воздействия на конфликт: убеждение, навязывание норм, материальное стимулирование, использование власти.
    20. Переговоры как способ управления конфликтом. Типы переговорных процессов: позиционный подход и метод принципиальных переговоров.
    21. Модель принципиальных переговоров. Базовые элементы: люди, интересы, альтернативы, критерии.
    22. Модель переговорного процесса В. Мастенбрука. Переговоры как совокупность различных видов деятельности: достижение результатов, воздействие на баланс сил, создание конструктивной атмосферы, гибкость переговорных процедур.
    23. Основные процедурные правила проведения переговоров.
    24. Посредничество. Основные принципы и этапы работы посредника.
    Тема 14. Типология и характеристика отдельных типов конфликта (4 часа)
    Написать реферат (объемом 5-10 стр.) на тему (номер темы определяется номером студента в списке группы):
    1. Социальная напряженность как стадия конфликта, определение, характеристика, значение.
    2. Социальные противоречия как фактор изменения общества.
    3. История забастовочного движения на Западе.
    4. Забастовки в советской России.
    5. Исследования ВЦИОМа по проблемам социального конфликта.
    6. Конфликтогенные факторы в этнических отношениях в России.
    7. Конфликтогенные факторы в этнических отношениях в мире.
    8. Конфликтогенные факторы в экономической сфере России.
    9. Конфликтогенные факторы в политической сфере России.
    10. Конфликтогенные факторы в духовной сфере жизни России.
    Обсуждение докладов по рефератам.
    Тема 15. Организационные конфликты
    1. Подготовить сообщение на тему «Управление конфликтом и развитие социальной организации» (5-10 мин.).
    2. Обсуждение докладов.
    Тема 16. Коллоквиум по разделу «Характеристика отдельных типов социального конфликта»
    1. Типологии социальных конфликтов.
    2. Ценностные и ресурсные конфликты.
    3. Характеристика политического конфликта.
    4. Характеристика межнационального конфликта.
    5. Характеристика организационного конфликта.
    6. Характеристика трудовых конфликтов.
    7. Характеристика экономических конфликтов.
     
    ПРИМЕРНЫЕ ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ
    1. Конфликт и согласие в системе социального взаимодействия. Ценностные и ресурсные конфликты.
    2. Современные концепции социального конфликта.
    3. Конфликтология как социологическая теория. Концептуальные основы социологии конфликта и согласия.
    4. Методы исследования конфликта и согласия. Диагностика социального (организационного, межнационального, межличностного) конфликта.
    5. Внутриличностные конфликты как инструмент развития личности.
    6. Межличностные конфликты.
    7. Организационные конфликты: специфика, функции, управление. Социальные конфликты в российском обществе.
    8. Межрегиональные, международные и межгосударственные конфликты и способы их разрешения.
    9. Формы социального протеста: особенности, направленность.
    10. Стратегии социального протеста и партнерство.
    11. Потенциал социального протеста в российском обществе.
    12. Конфликты и способы их урегулирования в разных сферах общества.
    13. Социальная напряженность в российском обществе.
    14. Насилие как способ достижения целей в конфликте.
    15. Персональное и структурное насилие.
    16. Способы наступательного и оборонительного поведения.
    17. Агрессия и конвенция как способ достижения интересов.
    18. Тактика сдерживания агрессии.
    19. Война как насильственная и агрессивная стратегия принуждения.
    20. Дипломатия как способ улаживания конфликта и налаживания сотрудничества.
    21. Стратегии конфликтного и конвенционального достижения целей.
    22. Технологии профилактики, урегулирования и разрешения конфликта.
    23. Социальный диалог, партнерство и соперничество.
    24. Посредничество в социальном взаимодействии.
    25. Переговоры: стратегии, модели и техники.
    26. Манипулятивные техники достижения целей и регулирования конфликта.
    27. Конфликтогенность повседневной культуры. Контркультура. Традиционализм и инновации.
    28. Человек в поле конфликта: стили поведения.
    29. Обучение и научение конфликтологическим технологиям.
    30. Управление персоналом и конфликт.
    31. Конфликтологическое консультирование.
    32. Социальная напряженность как стадия конфликта, определение, характеристика, значение.
    33. Социальные противоречия как фактор изменения общества.
    34. История забастовочного движения на Западе.
    35. Забастовки в советской России.
    36. Исследования ВЦИОМа по проблемам конфликта.
    37. Конфликтогенные факторы в этнических отношениях в России.
    38. Конфликтогенные факторы в этнических отношениях в мире.
    39. Конфликтогенные факторы в экономической сфере России.
    40. Конфликтогенные факторы в политической сфере России.
    41. Конфликтогенные факторы в духовной сфере социальной жизни России.
     
    СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

    Основная:
    1. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. Казань, 1992. (ТГУ, Ю 9, А-655)
    2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. 2-е изд. СПб.: Питер, 2006.
    3. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! Новосибирск. 1989. (ТГУ, Ю 9, Б 833).
    4. Доронина Н.И. Международный конфликт. М.: Международные отношения, 1981. (ТГУ, Д 693, 327)
    5. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Россия на путях преодоления кризиса: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений.- 2-е изд., доп.-М.: Аспект Пресс, 1995.-317с. (ТГУ, С5 я7, З-465)
    6. Мастенбрук В. Переговоры. Калуга, 1993. (ТОНБ, 88.53, N 1367773)
    7. Тернер Дж. Структура социологической теории. М.: Прогресс, 1985. (ТОНБ, ш. 301 И, N1117314)
    8. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах .М.: Изд-во МГУ, 1992. (ТОНБ, ш.60.550.443 N С 1352237, 1355542.)
    9. Социальный конфликт: современные исследования. Реф. борник АН СССР. ИНИОН. Лаб. Социологии; Ин-т социологии. М.,1991. С. 114. (ТОНБ, ш. 60.550.73, N 1350532)
    10. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технология разрешения. Вып. 5. Россия на перепутье: политические конфликты, взрывы, перевороты. М.: Ин-т социологии РАН; Центр конфликтологии; Междунар. центр общечеловеч. ценностей, 1993. 191 с. (ТОНБ, 60.55.73/С69, N 1363318)
    11. Социальные конфликты в современном обществе. М.: Наука, 1993. 156с. (ТОНБ, 60.550.73/с69, N 1368662).

    Дополнительная литература:
    1. Бабосов Е.М. Конфликтология. Минск, 2000.
    2. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. М., 2000.
    3. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. СПб., 1999.
    4. Мириманова М.С. Конфликтология: Учебник для студ. сред. пед. учеб. заведений, 2-е изд., испр. М.: Изд. центр «Академия», 2004.
    5. Основы конфликтологии / Под ред. В.Н. Кудрявцева. М., 1997.
     
    ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ, ЗАЧЕТУ
    8. Предмет социологии конфликта. Социология конфликта и конфликтология.
    9. Эволюция парадигм в исследовании социального конфликта.
    10. Характеристика подходов к исследованию конфликта.
    11. Определение социального конфликта. Место и роль конфликта в функционировании общества. Основные источники конфликта.
    12. Функции социальных конфликтов.
    13. Диалектические теории социального конфликта: К. Маркс и Р. Дарендорф.
    14. Концепция конфликта Г. Зиммеля.
    15. Теория конфликтного функионализма Л. Козера.
    16. Общая теория конфликта: К. Боулдинг и Л. Крисберг.
    17. Особенности конфликтов на микроуровне (М. Дойч).
    18. Концепция согласия и насилия Иоханна Гальтунга
    19. Характеристика экономического направления исследования конфликтов.
    20. Общая теория разрешения и предупреждения социального конфликта Дж. Бертона.
    21. Методы исследования конфликта: общие и специальные.
    22. Подготовка к переговорам: содержание этапа (диагноз, формулирование цели, разработка тактики и стратегии переговоров). Контрольный лист.
    23. Забастовки как форма протестных действий.
    24. Условия, способствующие взаимному доверию сторон (терия "доверия-подозрительности") М. Дойча.
    25. Определение, характеристика, взаимодействие и взаимовлияние элементов конфликта: противоречия, участников, конфликтного взаимодействия.
    26. Противоречие как структурный компонент конфликта. Динамика противоречия.
    27. Конфликтогенные факторы, их классификация.
    28. Аналитические переменные противоречия, их характеристика и взаимосвязь с другими переменными.
    29. Определение интереса и классификация интересов сторон. Цели в конфликте как способы реализации интереса.
    30. Конфликтное взаимодействие. Динамика конфликта. Основные стадии конфликта: предконфликтная, конфликтное взаимодействие, разрешение, послеконфликтная. Их характеристика.
    31. Основные формы конфликта, их характеристики. Симптомы скрытого конфликта.
    32. Участники. Типы и характеристики участников конфликта.
    33. Аналитические переменные при изучении участников конфликта.
    34. Сила и ресурсы сторон. Анализ распределения сил.
    35. Влияние особенностей восприятия на конфликтное взаимодействие. Взаимосвязь восприятия, эмоций и поведения в конфликте.
    36. Социальная напряженность как стадия конфликта, определение, характеристика, значение.
    37. Типы стратегий поведения индивида в конфликте: борьба, компромисс, сотрудничество, избегание, приспособление. Эффективность и ограничения использования.
    38. Стратегии взаимодействия в конфликтной ситуации: кооперация и конкуренция. Переменные, влияющие на выбор стратегии: действия оппонента, восприятие оппонента.
    39. Диагностика конфликта: назначение, значение, основные аналитические переменные. Алгоритм диагностики.
    40. Разрешение и управление конфликтом: соотношение понятий, содержание, критерии, основные процедуры.
    41. Стратегии управления конфликтом: предотвращение, подавление, отсрочка, разрешение.
    42. Основные принципы и тактики разрешения конфликта.
    43. Способы внешнего воздействия на конфликт: убеждение, навязывание норм, материальное стимулирование, использование власти.
    44. Переговоры как способ управления конфликтом. Типы переговорных процессов: позиционный подход и метод принципиальных переговоров.
    45. Модель принципиальных переговоров. Базовые элементы: люди, интересы, альтернативы, критерии.
    46. Модель переговорного процесса В. Мастенбрука. Переговоры как совокупность различных видов деятельности: достижение результатов, воздействие на баланс сил, создание конструктивной атмосферы, гибкость переговорных процедур.
    47. Основные процедурные правила проведения переговоров.
    48. Посредничество. Основные принципы и этапы работы посредника.
    49. Типологии социальных конфликтов.
    50. Ценностные и ресурсные конфликты.
    51. Характеристика политического конфликта.
    52. Характеристика межнационального конфликта.
    53. Характеристика организационного конфликта.
    54. Характеристика трудовых конфликтов.
    55. Характеристика экономических конфликтов.
     
     
    Copyright © 2003-2009 ЦИТ и НИИ ИИС ТюмГУ